Warunki współpracy i świadczenia usług hydraulicznych
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług hydraulicznych przez Fatavstren z siedzibą w Łodzi przy ul. Piotrkowskiej 120, 90-006 Łódź.
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Fatavstren na rzecz osób fizycznych, prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Usługodawca świadczy następujące usługi hydrauliczne:
Zamówienie na usługi można złożyć:
Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia telefonicznie lub mailowo, podając orientacyjny termin realizacji i preliminarną wycenę.
Dla wszystkich usług (z wyjątkiem prostych interwencji awaryjnych) Usługodawca przeprowadza bezpłatne oględziny i przedstawia szczegółową wycenę przed rozpoczęciem prac.
Klient zobowiązuje się zapewnić Usługodawcy swobodny dostęp do miejsca wykonywania usług oraz dostarczyć niezbędne media (prąd, woda).
Usługodawca używa wyłącznie sprawdzonych, wysokiej jakości materiałów z gwarancją producenta. Klient może wyrazić życzenie dotyczące konkretnych marek produktów.
Ceny ustalane są na podstawie:
Akceptowane formy płatności:
Na życzenie Klienta wystawiamy faktury VAT. Faktury dla klientów firmowych wystawiane są automatycznie.
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi:
Materiały objęte są gwarancją producenta. Usługodawca pomaga w realizacji uprawnień gwarancyjnych.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy w związku z wykonywaniem usług, do wysokości wartości wykonanej usługi.
Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej pokrywające szkody powstałe w związku ze świadczonymi usługami.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Reklamacje można składać:
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty ich złożenia. W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony do 30 dni.
Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w formie, w jakiej została złożona, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę lub będzie to niemożliwe.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem punktu 10.2.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.
W przypadku sporów związanych z wykonywaniem umowy, strony będą dążyć do polubownego ich rozwiązania. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez:
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Regulamin obowiązuje od dnia 11 lipca 2025 r.